Les avis de séjour : comment ça marche

Le lendemain du départ, le voyageur et l'hôte reçoivent chacun une invitation par e-mail. Chacun dispose de 14 jours pour répondre ; un rappel unique est envoyé au bout de 7 jours si l'avis n'a pas été déposé. Pas besoin de compte pour le voyageur : le lien reçu par e-mail suffit.

• le voyageur évalue le logement : une note globale sur 5, trois critères optionnels (propreté, conformité à l'annonce, communication) et un commentaire ;
• l'hôte évalue le séjour : recommande-t-il ce voyageur à un autre hôte, avec un commentaire, sans note chiffrée.

Un seul avis par personne et par séjour. Une fois envoyé, il ne peut plus être modifié.

Tant que les deux parties n'ont pas répondu, chaque avis reste confidentiel. Dès que les deux avis sont déposés, ils sont publiés en même temps. Si une seule partie répond, son avis est publié à la fin des 14 jours. Un avis non déposé à l'échéance ne sera jamais publié.

Les avis de voyageurs apparaissent sur la fiche du logement, dans la section « Avis de voyageurs », avec la mention « Séjours vérifiés Location-Direct ». Si l'annonce a été importée d'une grande plateforme, sa note d'origine reste affichée séparément, avec sa source : les deux ne sont jamais mélangés.

Les recommandations d'hôtes sur un voyageur sont visibles de l'hôte qui reçoit une demande de réservation de ce voyageur.

• un avis envoyé est définitif ; relisez-vous avant de valider ;
• si vous supprimez votre compte, vos avis publiés sont conservés mais anonymisés : votre prénom en est retiré ;
• pour signaler un avis contraire aux règles, utilisez la page de contact : chaque signalement est examiné.