Centre d'aide propriétaire

En dessous de 40 % de réservations en direct, votre activité reste très dépendante des grandes plateformes et de leurs commissions. Au-delà, vous retrouvez des marges, une relation directe avec vos voyageurs et de l'indépendance vis-à-vis des algorithmes : c'est le seuil à partir duquel une location devient un vrai business. C'est l'objectif que Location-Direct vous aide à viser. Chaque situation étant différente, nous ne promettons pas un chiffre précis, mais tout l'outil est pensé pour vous en rapprocher.

Collez le lien de votre annonce Airbnb : Location-Direct récupère votre contenu et vos photos, jusqu'à 100 par logement. Le texte est réécrit pour éviter le contenu dupliqué avec votre annonce d'origine, et Nestor vous propose une version optimisée avec un aperçu avant et après. Vous gardez la main : rien n'est publié sans votre validation. Pas de lien sous la main ? Sur la page propriétaires ou sur la page d'import, tapez le nom de votre annonce et sa commune : Nestor vous propose les annonces Airbnb qui correspondent, touchez la vôtre et l'import démarre.

En partie, et de façon volontaire. À l'import, nous reprenons vos signaux de confiance : votre note globale, votre nombre d'avis et votre statut Superhôte le cas échéant, affichés avec la date de leur relevé. En revanche, nous ne copions pas le texte des avis écrits : ils appartiennent à la plateforme où ils ont été laissés. Si votre note ou votre statut évoluent ensuite, nous relisons votre annonce Airbnb une fois par mois et vous écrivons quand quelque chose change ; vous pouvez aussi les actualiser d'un clic depuis la page de gestion de votre annonce, carte « Note Airbnb ». Une hausse s'applique seule. Une baisse de 0,10 point ou plus n'est jamais affichée sans que vous soyez prévenu par e-mail et que vous ayez eu jusqu'au relevé suivant pour choisir, et un statut Superhôte retiré par Airbnb suit la même règle. Vous pouvez à tout moment ne plus afficher votre note. Votre réputation en direct se construit au fil de vos réservations sur Location-Direct.

Oui, si vous en détenez les droits. Une photo appartient à celui qui l'a prise : si vous l'avez prise vous-même, rien à vérifier ; si un photographe, une agence ou une autre plateforme l'a prise pour vous, il vous faut son autorisation pour la diffuser sur votre annonce Location-Direct. L'import reprend les photos de votre annonce sans pouvoir savoir qui les a prises : c'est à vous de le vérifier, comme sur Airbnb, Booking ou Abritel. En cas de doute, excluez ces photos dans l'aperçu de l'import, ou remplacez-les ensuite par les vôtres dans la tuile Photos et médias de votre annonce.

• Lire l'article 9 des CGU

Location-Direct fonctionne par abonnement annuel, sans aucune commission sur vos réservations. Trois formules TTC : Essentiel à 99 € par an, Signature à 179 € par an et Pilotage à 449 € par an. L'argent de vos réservations va directement sur votre compte, la plateforme n'y touche jamais.

Toutes les formules incluent l'essentiel : import depuis Airbnb, optimisation du contenu par Nestor, contrat et signature électronique, calendrier et synchronisation, messagerie directe avec les voyageurs. Les différences portent sur le nombre de logements (1 en Essentiel, 3 en Signature, 10 en Pilotage), le nombre de photos affichées par annonce (25 en Essentiel, 100 au-delà) et les outils de Signature et Pilotage : page de marque, code pour afficher vos logements sur votre site, calendrier de tous vos logements avec les dates et les prix modifiés en une fois. Pilotage ajoute un support prioritaire : nous vous aidons à importer et configurer tous vos logements. Au-delà de 10 logements, la formule passe à la quantité, de 10 à 1000 logements : 449 € TTC par an pour les 10 premiers, puis un prix dégressif par logement supplémentaire.

• Voir l'offre conciergeries

Une annonce se publie quand elle est complète : un titre, une description, la localisation du logement, la capacité d'accueil, un prix par nuit et au minimum 5 photos. Tant qu'un de ces éléments manque, l'annonce reste en brouillon et l'éditeur vous indique quoi compléter. Un logement situé hors de France se publie aux mêmes conditions.

• Logement hors de France : ce qui change

Depuis Mes annonces, ouvrez l'annonce concernée : dans la carte de publication, le bouton « Supprimer l'annonce » se trouve à côté de « Masquer l'annonce ». Sans séjour à venir ni demande en attente, la suppression est immédiate et définitive, par exemple pour un doublon créé par erreur. S'il reste un séjour, l'annonce est d'abord masquée, puis supprimée automatiquement 72 heures après la fin du dernier séjour, le temps de restituer la caution. Supprimer une annonce n'annule aucun séjour : vos réservations restent valides et vous conservez vos contrats et messages. Tant que la suppression n'est pas effective, le bouton « Annuler la suppression » permet de changer d'avis. Pour une indisponibilité temporaire, masquez plutôt l'annonce : vous la republierez quand vous voulez.

La synchronisation passe par iCal, le standard commun à toutes les plateformes. Dans un sens, vous importez les liens iCal de vos autres canaux (Airbnb, Booking ou autre) : les nuits réservées ailleurs se bloquent automatiquement chez nous. Dans l'autre, vous collez votre lien iCal Location-Direct dans ces plateformes pour y bloquer les nuits réservées en direct.

Oui. Dans votre annonce, la tuile Règles de séjour porte les listes « Jours d'arrivée autorisés » et « Jours de départ autorisés », tous cochés par défaut : décochez un jour pour que les voyageurs ne puissent pas y commencer ou y terminer leur séjour. Par exemple : pas d'arrivée ni de départ le dimanche. Ces règles valent toute l'année, et chaque saison propose les deux mêmes listes (sous « Règles propres à cette période ») pour sa seule période : en haute saison, décochez tous les jours sauf le samedi pour des séjours du samedi au samedi. Les règles de l'annonce et de la saison se cumulent, dans un seul sens : une saison peut retirer des jours autorisés, jamais recocher un jour interdit par l'annonce. Les jours interdits sont désactivés dans le calendrier des voyageurs, et chaque demande est re-vérifiée à l'envoi : aucune demande non conforme ne peut vous arriver.

Chaque demande arrive dans votre messagerie avec les dates, le nombre de voyageurs et un fil de discussion pour échanger ; l'e-mail qui vous l'annonce donne aussi l'adresse e-mail du voyageur, et son téléphone s'il l'a indiqué. Vous pouvez la préapprouver ou la décliner. La préapprobation invite le voyageur à créer son compte, à compléter ses informations puis à signer le contrat ; vous contresignez ensuite, et c'est votre contresignature qui confirme la réservation.

Deux étapes donnent lieu à une relance par e-mail, une seule fois chacune : vous, si le contrat signé par le voyageur attend votre contresignature depuis 48 heures ; le voyageur, 48 heures après la confirmation, pour le règlement prévu au contrat. Une demande en attente de votre réponse, ou préapprouvée mais pas encore signée, ne déclenche aucune relance : à vous de répondre, ou de relancer le voyageur par la messagerie. Ce sont des rappels, rien de plus : aucune réservation n'est annulée automatiquement, et vous restez seul décideur.

Oui. Après chaque séjour réservé via Location-Direct, vous indiquez si vous recommandez ce voyageur à un autre hôte, avec un commentaire ; le voyageur évalue votre logement de son côté. Les deux avis restent confidentiels jusqu'à leur publication simultanée (au plus tard 14 jours après le départ) : personne ne peut ajuster son avis en fonction de celui de l'autre. Quand un voyageur vous envoie une demande, vous voyez les recommandations laissées par les hôtes précédents. Les avis de voyageurs sur votre logement s'affichent sur votre annonce, séparément de la note importée de votre plateforme d'origine.

Oui. Dans la tuile Saisons de votre annonce, cliquez sur Importer mes saisons, puis collez les cellules de votre tableau ou choisissez le fichier : CSV ou Excel (.xlsx). Il n'y a pas de modèle à suivre : votre tableau tel qu'il est, en lignes ou en colonnes, avec vos propres intitulés ; ce que les règles automatiques ne reconnaissent pas, Nestor le lit. Un écran de validation vous montre ensuite chaque saison, ses dates en toutes lettres et son prix par nuit, et rien n'est enregistré avant que vous cliquiez sur Importer.

Un fichier LibreOffice (.ods), un ancien fichier Excel (.xls) ou un fichier Numbers ne se lit pas directement : enregistrez-le en .xlsx ou en CSV depuis votre tableur, ou copiez-collez simplement ses cellules dans la zone prévue. Seule la première feuille d'un classeur est lue : placez-y votre grille. Si un fichier reste illisible, le copier-coller des cellules fonctionne toujours, ligne des titres comprise.

Pas sans votre accord. Si votre tableau recouvre des saisons en place, le choix par défaut est Garder mes saisons : seules les dates libres sont importées. Vous pouvez choisir Remplacer par le tableau, qui pose ses prix sur ses dates. Dans les deux cas, vos saisons d'avant sont gardées dans l'historique : essayer avec votre fichier actuel ne casse rien.

Juste après un import, le bouton Annuler l'import remet vos saisons comme avant en un clic ; juste après un prix posé sur plusieurs logements, c'est Annuler dans la notification. Plus tard, ouvrez Historique dans la tuile Saisons : une version est gardée avant chaque import, reprise d'une année ou prix posé depuis le calendrier, avec sa date et son nombre de saisons. Voir les détaille, Restaurer les remet en place, et vos saisons actuelles sont gardées d'abord : une restauration s'annule aussi. Les 20 dernières versions restent disponibles ; modifier une seule saison ne crée pas de version.

Dans la tuile Saisons, cliquez sur Reprendre une autre année (le bouton apparaît dès qu'une de vos saisons est terminée). Choisissez l'année à reprendre, l'année à créer, puis le recalage : mêmes jours de la semaine (un samedi reste un samedi) ou mêmes dates. Le champ Augmentation des prix applique un pourcentage à chaque prix par nuit, arrondi à l'euro. L'aperçu montre chaque saison avant création, les vacances scolaires se recalent saison par saison, et aucune saison en place n'est écrasée.

Depuis la page d'une annonce ou son calendrier, l'import ne concerne que cette annonce : l'écran vous demande quel logement du tableau lui correspond, coché d'office quand son nom figure dans le titre de l'annonce, et vous choisissez au moindre doute. Pour importer tous les logements d'un coup, ouvrez la tuile Saisons depuis le calendrier de tous vos logements, avec les formules Signature et Pilotage : chaque logement du tableau va à l'annonce de votre choix.

Oui, avec les formules Signature et Pilotage, depuis le calendrier de tous vos logements. Sélectionnez les dates sur la ligne d'un logement, puis ajoutez les autres : glissez vers le haut ou le bas sur la grille, ou cochez-les sous Ajouter des logements. Leurs lignes passent en orange. Saisissez le prix par nuit du premier logement : chacun des autres garde son propre prix, prérempli avec son prix actuel quand il est le même sur ces dates ; Même prix partout recopie le prix du premier logement. Le séjour minimum vaut pour tous. Appliquer crée la saison dans chaque logement coché, et Annuler, dans la notification qui suit, remet partout les saisons d'avant. Depuis le calendrier d'une annonce, le prix ne concerne qu'elle.

Oui. Dans la tuile Saisons, dès qu'une saison existe, Exporter mes saisons télécharge un fichier Excel qui s'ouvre dans Excel, Google Sheets ou Numbers : tarif de base, week-end et une ligne par saison. Deux colonnes donnent le prix à afficher sur Airbnb et sur Booking pour toucher le même montant qu'en direct, calculé avec des commissions TTC que vous remplacez par celles de votre relevé. Le fichier se réimporte tel quel. Avec le plan Pilotage, le calendrier de tous vos logements les réunit tous dans un seul fichier.

L'import ne lit pas les prix du week-end propres à une saison : pour chaque période, c'est le prix des nuits en semaine qui est retenu, et l'écran de validation le signale. Votre tarif week-end se règle une fois pour toute l'année dans la section Tarif de base. Pour un prix différent certains jours d'une saison, ouvrez-la et réglez les jours où son prix s'applique.

Personne, et c'est le but : le contrat de location saisonnière est généré automatiquement, conforme à l'article L324-2 du Code du tourisme pour un logement situé en France (clause adaptée au lieu du logement pour un bien à l'étranger). Il assemble votre annonce, les dates du séjour et vos conditions : avance (arrhes ou acompte), dépôt de garantie, taxe de séjour, politique d'annulation, règles du logement. Le voyageur signe en ligne, vous contresignez, chacun garde le document signé.

Le paiement se fait en direct : le voyageur vous règle selon les modalités que vous avez fixées, et l'argent arrive sur votre compte sans intermédiaire. Dans l'éditeur, section « Moyens de paiement », cochez les moyens acceptés (virement, PayPal, Lydia, Wero, lien de paiement, chèques-vacances ANCV...) et renseignez vos coordonnées de règlement : jamais publiques, elles sont partagées avec le voyageur quand vous acceptez sa réservation. La caution est optionnelle et se règle dans l'éditeur de votre annonce, section « Avance, caution et taxes », avec son montant et son délai de restitution. Location-Direct ne perçoit ni ne conserve aucun fonds, caution comprise.

Dans l'éditeur, section « Avance, caution et taxes », indiquez le montant par adulte et par nuit fixé par votre commune. La taxe apparaît alors comme une ligne distincte du contrat, calculée automatiquement, et les mineurs en sont exonérés. Le montant applicable dépend de votre collectivité : votre mairie est l'interlocuteur de référence.

Le profil de marque, inclus à partir de la formule Signature, affiche votre identité d'hôte sur vos annonces : nom commercial, logo, lien vers votre site, réseaux sociaux et présentation. Il vous donne aussi une page qui réunit tous vos logements, location-direct.fr/chez/…, à une adresse à votre nom dès que vous enregistrez votre nom commercial dans Ma page hôte (espace hôte). C'est votre vitrine pour développer vos réservations en direct et fidéliser vos voyageurs.

Chaque annonce a sa page publique, construite pour être lisible par les moteurs de recherche : données structurées, textes propres et photos optimisées. Le texte réécrit à l'import évite le contenu dupliqué avec votre annonce Airbnb, ce qui compte pour le référencement. Votre page peut ainsi être indexée et trouvée directement, sans passer par une plateforme.

Oui. À l'import, Nestor réécrit votre annonce pour un bon référencement, sur Google comme sur les moteurs de recherche par IA, tout en évitant le contenu dupliqué avec votre annonce d'origine. Votre page est ensuite traduite automatiquement en 6 langues (le français et cinq autres), ce qui l'ouvre à une audience internationale. Vous gardez la main à tout moment : chaque texte reste librement modifiable.

Oui. À la publication, les points d'intérêt autour de votre logement sont ajoutés automatiquement pour enrichir votre annonce et sa section situation. Cela valorise l'emplacement de votre bien sans travail de votre part, et renforce le référencement de la page. La sélection des points d'intérêt n'est ni modifiable ni masquable : le seul levier est la précision du repère de votre logement sur la carte, dans la section Localisation. Si vous déplacez ce repère, la sélection et les distances sont recalculées.

Location-Direct développe des applications pour ChatGPT, une pour les voyageurs et une pour les hôtes, pensées pour qu'on puisse interroger la plateforme directement depuis ChatGPT. Leur ouverture au grand public dépend de leur validation par OpenAI. C'est un axe fort de notre stratégie de visibilité sur les moteurs de recherche par IA, au bénéfice de vos annonces.

Nestor est l'assistant intégré à votre espace hôte. Il répond à vos questions sur les formules, la publication, le cycle de réservation, le paiement direct ou la synchronisation des calendriers, en s'appuyant sur la documentation de la plateforme. À l'import, il vous propose aussi une version optimisée de votre annonce, que vous validez ou non.

Oui, selon votre formule : 1 logement en Essentiel, 3 en Signature, 10 en Pilotage. Au-delà de 10 logements (conciergerie, agence, multi-propriétaire), la formule passe à la quantité : 449 € TTC par an pour les 10 premiers logements, soit le forfait Pilotage, puis un prix dégressif par logement supplémentaire, jusqu'à 1000 logements, en mensuel sans engagement ou en annuel. Pour un premier abonnement, elle se souscrit en ligne depuis la page Abonnement, bloc « Vous êtes une conciergerie, une agence ou un multi-propriétaire, avec plus de 10 logements ? ». Pour y basculer un abonnement en cours, ou au-delà de 1000 logements, écrivez-nous à contact@location-direct.fr.

• Voir l'offre conciergeries

Oui, à tout moment. En passant à la formule supérieure, le changement s'applique dès le paiement du prorata, qui tient compte du temps déjà consommé sur votre abonnement précédent. En descendant de formule, le changement prend effet à la fin de votre période d'engagement en cours, et vous choisissez alors quels logements restent en ligne dans la limite du nouveau plan.

Non. Le programme Founders a réservé une remise de 30 % à vie aux premiers hôtes de Location-Direct, et il est fermé aux nouveaux comptes. Si vous êtes déjà abonné au tarif Founder, rien ne change : votre remise reste acquise à vie tant que vous n'interrompez pas votre abonnement. Elle suit votre compte et non le plan, vous la conservez donc même en changeant de formule. Si vous arrêtez puis revenez plus tard, vous repartez sur un tarif classique. Votre compte détenait une place sans que vous ayez encore souscrit ? Votre page Abonnement vous indique si le tarif Founder vous reste accessible, et jusqu'à quand.

Oui. Dans les 14 jours suivant le paiement, vous annulez librement : écrivez à contact@location-direct.fr et nous procédons au remboursement. Au-delà, l'abonnement court jusqu'à la fin de la période payée. Pour la suite, vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment depuis le bouton Gérer la facturation de votre page Abonnement.

Oui, chaque année à la même date, pour que votre annonce reste en ligne sans interruption. Vous pouvez arrêter le renouvellement à tout moment depuis le bouton Gérer la facturation de votre page Abonnement : votre formule reste alors active jusqu'à la fin de la période déjà payée. Les factures et le moyen de paiement se gèrent au même endroit.

Oui. L'annonce, le moteur de réservation, le calendrier, la messagerie et le contrat signé en ligne fonctionnent comme pour un logement en France, et le paiement reste direct entre le voyageur et vous. Le contrat s'adapte automatiquement au pays de l'adresse de votre annonce : il ne cite pas le Code du tourisme, qui est une loi française, et comporte à la place une clause par laquelle vous déclarez disposer du droit de louer le logement et respecter les règles applicables sur place. Ces obligations locales (licence ou enregistrement, taxes touristiques, fiscalité) restent à votre charge, comme le prévoient nos conditions générales. Sur la page de recherche, la carte s'ouvre sur la France : votre annonce figure dans la liste des résultats et apparaît sur la carte dès que le voyageur la déplace vers votre pays ou saisit sa destination.

• Le contrat pour un logement hors de France

Location-Direct ne s'intègre pas encore à un channel manager ou à un logiciel de gestion (PMS). La synchronisation se fait via iCal, le standard commun aux plateformes : vous importez les liens de vos autres canaux et vous partagez votre lien Location-Direct, ce qui suffit pour tenir vos calendriers à jour sur vos canaux clés. Écrivez-nous si vous avez un besoin particulier.

Pas pour le moment. Aujourd'hui, la synchronisation de vos calendriers passe par iCal, ce qui couvre l'essentiel des besoins. Une API ouverte n'est pas disponible, mais nous l'envisagerons en fonction de la demande. N'hésitez pas à nous faire part de votre besoin à contact@location-direct.fr.