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Suppression des données

Conformément à l'article 17 du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez du droit à l'effacement de vos données personnelles, également appelé « droit à l'oubli ».

Comment supprimer vos données

1. Via votre espace personnel (à venir)

Une fois la plateforme Location-direct.fr officiellement ouverte, vous pourrez supprimer votre compte et l'ensemble des données associées directement depuis votre espace personnel, dans la section « Paramètres → Mon compte ».

2. Par email (recommandé en phase de pré-lancement)

En phase de pré-lancement, et plus généralement à tout moment, vous pouvez demander la suppression de vos données en envoyant un email à :

privacy@location-direct.fr

Votre demande doit contenir :

  • L'adresse email utilisée lors de votre pré-inscription ou de la création de votre compte ;
  • La nature précise de votre demande (suppression totale, suppression partielle, etc.) ;
  • Une pièce d'identité scannée, uniquement en cas de doute raisonnable sur votre identité (NEST SAS s'engage à ne pas conserver cette pièce d'identité au-delà de la vérification).

Nous accusons réception de votre demande dans un délai maximal de 48 heures et y donnons suite dans un délai maximal d'un mois à compter de la réception de la demande.

Ce qui est supprimé

À l'issue du traitement de votre demande :

  • Votre compte utilisateur est supprimé de notre base de données ;
  • Vos données de profil (nom, email, photos, etc.) sont définitivement effacées ;
  • Vos messages échangés sur la plateforme sont effacés, sauf si leur conservation est nécessaire à des fins légales (preuve en cas de litige en cours) ;
  • Vos données de réservation (si applicable) sont anonymisées (la trace de la transaction est conservée pour répondre aux obligations comptables et fiscales, mais sans rattachement à votre identité personnelle).

Ce qui peut être conservé

Conformément à l'article 17.3 du RGPD, certaines données peuvent légalement être conservées, même après votre demande de suppression :

  • Données comptables et de facturation : conservation pendant 10 ans (obligation légale fiscale et comptable) ;
  • Logs techniques : conservation pendant 12 mois maximum (obligation LCEN pour la traçabilité des accès) ;
  • Données nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice : conservées pour la durée de la procédure.

Ces données sont conservées de manière sécurisée et accessibles uniquement aux personnes autorisées (équipe NEST SAS, autorités sur réquisition légale).

Voies de recours

Si vous estimez que votre demande de suppression n'a pas été correctement traitée, vous pouvez :

  1. Nous recontacter à privacy@location-direct.fr pour clarifier votre demande ;
  2. Saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
    3 place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07
    Téléphone : +33 1 53 73 22 22
    Site : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Autres droits RGPD

Outre la suppression, vous disposez d'autres droits sur vos données personnelles (accès, rectification, portabilité, limitation, opposition). Ces droits et leur procédure d'exercice sont détaillés dans notre Politique de confidentialité.

Dernière mise à jour : 11 mai 2026