Guides pratiques
Des pas à pas concrets pour gérer votre annonce et vos réservations sur Location-Direct. Une question plutôt qu'une procédure ? La FAQ propriétaire y répond.
Démarrer
Publier votre annonce et poser les bases de votre canal direct.
- Devenir hôte sur Location-DirectUn seul compte suffit pour tout faire sur Location-Direct. Voici comment créer le vôtre, ou activer l'espace hôte si vous êtes déjà inscrit comme voyageur.
- Créer votre annonceCréer votre annonce prend un quart d'heure environ. Le parcours enregistre un brouillon à chaque étape : vous pouvez vous interrompre et reprendre plus tard, rien n'est perdu.
- Publier votre annoncePublier votre annonce la rend visible des voyageurs et active votre canal direct. Voici ce qui est vérifié au moment de publier, et ce qui se passe ensuite.
- Importer votre annonce Airbnb, Booking ou AbritelSi votre logement est déjà en ligne ailleurs, l'import évite de tout ressaisir : collez le lien de votre annonce, Location-Direct pré-remplit le parcours de création. Le lien copié depuis l'application Airbnb fonctionne (votre annonce, Partager, Copier le lien), ceux de votre espace hôte aussi, de même qu'un lien collé sans https ou le numéro de l'annonce saisi seul.
- Choisir votre formuleLocation-Direct fonctionne par abonnement clair, sans commission sur les réservations. Le bon plan dépend surtout du nombre de logements que vous publiez.
- Activer votre canal direct : trois sources, six gestesVotre annonce publiée n'est pas un canal de distribution de plus : c'est un outil à brancher sur l'audience que vous avez déjà. Ce guide nomme les trois sources de vos réservations en direct, puis les six gestes qui les mettent en mouvement, en moins d'une heure.
Votre annonce
Photos, description, équipements, traduction : une annonce qui donne envie de réserver.
- Modifier votre annonceChaque annonce a sa page d'édition, organisée en cartes indépendantes : vous modifiez ce dont vous avez besoin, le reste ne bouge pas.
- Gérer les photos de votre annonceLes photos font la première impression de votre annonce. Voici comment les ajouter, choisir la couverture et comprendre combien sont visibles selon votre formule.
- Comprendre le score de complétudeLe score de complétude note votre annonce de 0 à 100. Il est indicatif : il vous guide vers une annonce plus convaincante, mais ne bloque jamais la publication.
- La traduction automatique de votre annonceVotre annonce est proposée aux voyageurs en anglais, allemand, espagnol, portugais et italien. La traduction est automatique : vous écrivez uniquement en français.
- Les environs et points d'intérêtChaque annonce affiche une section À proximité : les points d'intérêt autour de votre logement, avec leurs distances. Vous n'avez rien à saisir, tout est construit automatiquement.
- Conditions et règlement intérieurLes règles et conditions de votre logement se définissent dans deux cartes de l'éditeur. Elles s'affichent sur votre annonce et se retrouvent dans le contrat : les voyageurs signent ce qu'ils ont lu.
- Ajouter des frais et options payantesFrais de ménage, chauffage en hiver, accès spa, recharge de véhicule électrique : la section Frais et options de votre annonce rassemble tous les frais du séjour, en toute transparence pour les voyageurs. Le ménage et le linge de maison, les deux plus courants, ont chacun leur bloc dédié en tête de section ; le reste s'ajoute dans « Frais et options supplémentaires ».
Calendrier et synchronisation
Disponibilités, saisons et synchronisation avec Airbnb, Booking et Abritel.
- Bloquer des dates au calendrierLe calendrier de chaque annonce permet de fermer des nuits en deux clics : un jour précis ou une période entière. Voici comment il se lit et se modifie.
- Saisons, tarifs et règles de séjourQuatre réglages, quatre emplacements sur la page de gestion : le tarif week-end dans Tarif de base, les remises longue durée dans Remises, vos règles par défaut (durées et jours) dans Règles de séjour, et les prix ou règles propres à une période dans Saisons. Le calendrier des voyageurs applique le tout automatiquement. Votre grille est déjà dans un tableur ? Importez-la telle quelle, reprenez vos saisons d'une année sur l'autre, et revenez en arrière depuis l'historique si besoin.
- Synchroniser votre calendrier AirbnbEn important le calendrier de votre annonce Airbnb, les nuits réservées là-bas se bloquent automatiquement ici. C'est la protection de base contre les doubles réservations.
- Synchroniser votre calendrier Booking.comLe principe est le même que pour Airbnb : vous importez le calendrier iCal de Booking.com, et les nuits réservées là-bas se bloquent automatiquement ici.
- Exporter votre calendrier vers Airbnb et BookingL'export est l'autre moitié de la synchronisation : vos réservations directes et vos blocages Location-Direct se reportent automatiquement sur vos autres plateformes.
- Fréquence et fiabilité de la synchronisationVos calendriers importés se rafraîchissent automatiquement toutes les heures. Voici comment suivre l'état de chaque connexion et forcer une mise à jour immédiate.
Réservations et contrat
De la demande au contrat signé, conforme à l'article L324-2 du code du tourisme.
- Comprendre le cycle de vie d'une réservationUne réservation directe se construit en trois temps : vous préapprouvez, le voyageur signe le contrat, vous contresignez. Chaque étape a son statut et ses règles.
- Répondre à une demande de réservationChaque demande arrive dans vos Messages, avec le message du voyageur et le détail du séjour. Deux boutons : Préapprouver ou Refuser.
- Le contrat de location saisonnièreChaque réservation directe s'appuie sur un contrat de location saisonnière écrit, conforme à l'article L324-2 du code du tourisme pour les logements situés en France. Il est généré automatiquement : vous n'avez rien à rédiger.
- La signature électronique du contratLe contrat se signe électroniquement, directement dans la page, par les deux parties : le voyageur d'abord, vous ensuite. La réservation est confirmée à votre contresignature.
- Avance, caution et taxe de séjourCes conditions se définissent une fois sur votre annonce, puis chaque contrat les applique au séjour. Le principe ne varie jamais : tout se règle directement entre vous et le voyageur, Location-Direct ne perçoit aucune somme.
- La politique d'annulationLe cran choisi sur votre annonce n'est pas une étiquette : c'est un barème chiffré, affiché aux voyageurs et écrit dans le contrat signé. Ce guide détaille chaque cran, son croisement avec l'avance (arrhes ou acompte) et des exemples concrets d'annulation.
- Moyens de paiement et coordonnées de règlementLe règlement du séjour se fait en direct : le voyageur vous paie selon les moyens que vous acceptez, et l'argent arrive sur votre compte sans intermédiaire. Ce guide couvre le choix des moyens, vos coordonnées de règlement et leur parcours jusqu'au contrat.
- Relances et délais : ce qui est automatiqueLocation-Direct surveille deux délais de 48 heures et envoie les relances à votre place. Mais la règle est constante : un rappel ne change jamais l'état d'une réservation, c'est toujours vous qui décidez.
- Refuser ou annuler une réservationVous pouvez refuser à deux moments : tant que la demande n'est pas signée, ou après la signature du voyageur. Une réservation déjà confirmée, elle, s'annule, dans le cadre du contrat signé. Dans tous les cas, vos nuits se libèrent immédiatement. Une fois la demande classée, vous pouvez l'archiver pour garder une liste nette.
- Les avis de séjour : comment ça marcheUn avis n'a de valeur que si l'on sait d'où il vient. Sur Location-Direct, seuls le voyageur et l'hôte d'une réservation terminée peuvent s'évaluer : chaque avis publié correspond à un séjour réel, réservé et effectué via la plateforme.
Messagerie
Échanger avec vos voyageurs avant, pendant et après le séjour.
- Échanger avec les voyageursTous vos échanges vivent dans Messages : une conversation par demande de réservation, avec le détail du séjour et les bonnes actions toujours à portée de main.
- Réservation sans compte : ce que ça changePour réduire la friction, un voyageur peut envoyer sa demande sans créer de compte : un nom et un e-mail suffisent. Le compte ne lui est demandé qu'après votre préapprobation, pour signer. Pour vous, tout fonctionne exactement pareil.
Abonnement et paiements
Votre formule, vos quotas et votre facturation.
- Les formules et ce qu'elles débloquentTout se passe sur la page Abonnement de votre espace hôte : votre formule actuelle, votre quota, votre facturation, et le changement de formule.
- Le programme FoundersLe programme Founders a réservé une remise de 30 % à vie aux premiers hôtes de Location-Direct. Il est fermé aux nouveaux comptes. Si vous êtes abonné au tarif Founder, votre remise ne change pas.
- Changer de formuleLa montée de formule se fait en deux clics depuis la page Abonnement. La descente s'organise avec nous, pour prendre effet à la fin de votre période en cours.
- Le quota d'annonces publiéesChaque formule fixe un nombre d'annonces publiées en simultané : 1 avec Essentiel, 3 avec Signature, 10 avec Pilotage. Tout le reste est illimité.
- Facturation et paiement de l'abonnementL'abonnement se règle en une fois pour l'année, par paiement sécurisé. Tout le reste (factures, carte, renouvellement) se gère depuis le bouton Gérer la facturation.
Compte et profil
Vos informations personnelles et vos données.
- Modifier votre profilVotre page Mon profil regroupe vos informations personnelles et, si vous êtes hôte, un lien vers votre page hôte. Voici ce qui s'y modifie.
- Installer l'application et activer les notificationsLes notifications portent votre activité jusqu'à votre téléphone ou votre ordinateur : demandes de réservation, messages, confirmations. Voici comment les activer sur chaque appareil.
- Supprimer votre compte et vos donnéesVous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et de vos données personnelles. La demande se fait par e-mail, et nous nous engageons sur les délais.