Réservations et contrat
De la demande au contrat signé, conforme à l'article L324-2 du code du tourisme.
10 guides
- Comprendre le cycle de vie d'une réservationUne réservation directe se construit en trois temps : vous préapprouvez, le voyageur signe le contrat, vous contresignez. Chaque étape a son statut et ses règles.Mis à jour le
- Répondre à une demande de réservationChaque demande arrive dans vos Messages, avec le message du voyageur et le détail du séjour. Deux boutons : Préapprouver ou Refuser.Mis à jour le
- Le contrat de location saisonnièreChaque réservation directe s'appuie sur un contrat de location saisonnière écrit, conforme à l'article L324-2 du code du tourisme pour les logements situés en France. Il est généré automatiquement : vous n'avez rien à rédiger.Mis à jour le
- La signature électronique du contratLe contrat se signe électroniquement, directement dans la page, par les deux parties : le voyageur d'abord, vous ensuite. La réservation est confirmée à votre contresignature.Mis à jour le
- Avance, caution et taxe de séjourCes conditions se définissent une fois sur votre annonce, puis chaque contrat les applique au séjour. Le principe ne varie jamais : tout se règle directement entre vous et le voyageur, Location-Direct ne perçoit aucune somme.Mis à jour le
- La politique d'annulationLe cran choisi sur votre annonce n'est pas une étiquette : c'est un barème chiffré, affiché aux voyageurs et écrit dans le contrat signé. Ce guide détaille chaque cran, son croisement avec l'avance (arrhes ou acompte) et des exemples concrets d'annulation.Mis à jour le
- Moyens de paiement et coordonnées de règlementLe règlement du séjour se fait en direct : le voyageur vous paie selon les moyens que vous acceptez, et l'argent arrive sur votre compte sans intermédiaire. Ce guide couvre le choix des moyens, vos coordonnées de règlement et leur parcours jusqu'au contrat.Mis à jour le
- Relances et délais : ce qui est automatiqueLocation-Direct surveille deux délais de 48 heures et envoie les relances à votre place. Mais la règle est constante : un rappel ne change jamais l'état d'une réservation, c'est toujours vous qui décidez.Publié le
- Refuser ou annuler une réservationVous pouvez refuser à deux moments : tant que la demande n'est pas signée, ou après la signature du voyageur. Une réservation déjà confirmée, elle, s'annule, dans le cadre du contrat signé. Dans tous les cas, vos nuits se libèrent immédiatement. Une fois la demande classée, vous pouvez l'archiver pour garder une liste nette.Mis à jour le
- Les avis de séjour : comment ça marcheUn avis n'a de valeur que si l'on sait d'où il vient. Sur Location-Direct, seuls le voyageur et l'hôte d'une réservation terminée peuvent s'évaluer : chaque avis publié correspond à un séjour réel, réservé et effectué via la plateforme.Publié le
Une question plutôt qu'une procédure ? La FAQ propriétaire y répond.