Les offres des voyageurs

Sur la fiche de votre annonce, le bouton Faire une offre paraît sous Demande de réservation quand l'arrivée tombe dans vos arrivées concernées, que le séjour respecte vos règles (durée, jours d'arrivée et de départ) et que ses dates sont libres. Les arrivées concernées sont celles des 3, 7 ou 14 prochains jours, ou toutes : pour une arrivée plus lointaine, le bouton n'apparaît pas et le voyageur envoie une demande au prix affiché.

Le voyageur propose un prix pour l'hébergement, sous le prix affiché de son séjour. Il remplit ses coordonnées et son message comme pour une demande, puis clique sur Envoyer mon offre. Le ménage, le linge, la taxe de séjour et vos autres frais s'ajoutent comme d'habitude.

L'offre vous arrive en attente, au prix proposé, comme toute demande : par e-mail, avec l'offre et le prix affiché de l'hébergement, dans la cloche et dans votre messagerie. Le voyageur lit que son offre est envoyée au propriétaire, qui lui répond. Vous répondez comme à une demande :

• Préapprouver : le voyageur signe le contrat au prix de son offre, avec la ligne Offre du voyageur au contrat et dans le détail de la réservation.
• Proposer un autre prix : jusqu'à votre prix affiché. La demande est préapprouvée à ce prix, et le voyageur en est prévenu par e-mail.
• Refuser : le voyageur est prévenu, et vos dates restent libres.

Une offre très éloignée de votre prix affiché ne vous arrive pas : le voyageur lit que le propriétaire n'accepte pas d'offre à ce prix pour ces dates, sans aucun chiffre, et peut envoyer une demande au prix affiché, qui vous arrive comme toute demande. Vous n'avez rien à régler : ce seuil n'est jamais affiché, ni au voyageur, ni dans un e-mail.

Après votre préapprobation, le voyageur crée son compte s'il n'en a pas et signe le contrat en ligne. La réservation n'est confirmée qu'à votre contresignature. Rien n'est bloqué avant la signature : vos dates restent réservables partout, et le premier voyageur qui signe le contrat les obtient.

La cloche et le récapitulatif du matin comptent les offres reçues dans la semaine et celles qui sont devenues des réservations.

1. 1Dans la page de gestion de votre annonce, ouvrez la tuile Remises : la section Offres des voyageurs suit les remises semaine et mois.
2. 2Interrupteur : il ouvre ou ferme les offres sur cette annonce.
3. 3Arrivées concernées : dans les 3, 7 ou 14 prochains jours, ou toutes les arrivées.
4. 4Cliquez sur Enregistrer les remises : vos réglages partent avec les remises semaine et mois de la même tuile.

Sans réglage de votre part, les offres sont ouvertes sur votre annonce pour les arrivées des 7 prochains jours : la tuile Remises affiche ce réglage, et celui que vous enregistrez prime toujours. Fermées, les offres disparaissent de votre annonce ; une demande déjà née d'une offre attend toujours votre réponse.

• Remise semaine ou mois : comprise dans le prix affiché, sous lequel le voyageur fait son offre.
• Remise sur des dates choisies : comprise dans le prix affiché elle aussi ; l'offre part de ce prix.
• Code fidélité : une seule remise par demande. Un voyageur qui a votre code envoie une demande avec son code, pas une offre.
• Offre pour des dates libres : le voyageur qui ouvre votre lien demande à réserver au prix de votre offre, sans bouton Faire une offre.

Chaque voyageur fait une seule offre par logement tant que son arrivée n'est pas passée, et une demande qu'il a déjà envoyée pour les mêmes dates refuse son offre. Votre annonce reçoit un nombre limité d'offres par jour : la limite atteinte, le bouton Faire une offre disparaît jusqu'au lendemain.