Refuser une demande ou une réservation
Mis à jour le 14 août 2026
Vous pouvez refuser à deux moments : tant que la demande n'est pas signée, ou après la signature du voyageur. Dans les deux cas, vos nuits se libèrent immédiatement. Une fois la demande classée, vous pouvez l'archiver pour garder une liste nette.
Refuser une demande (avant signature)
Sur une demande En attente, le bouton Refuser clôt l'échange : le voyageur est prévenu par e-mail, le statut passe en Refusée. Rien n'était bloqué, rien ne change à votre calendrier.
Refuser après la signature du voyageur
Tant que vous n'avez pas contresigné, vous pouvez encore refuser : le bouton Refuser la réservation demande un motif, obligatoire, qui est communiqué au voyageur. Le statut passe en Refusée après signature et les nuits bloquées par sa signature se libèrent immédiatement.
Et après confirmation ?
Une fois le contrat contresigné, la réservation est ferme : il n'y a pas de bouton d'annulation côté hôte. Un imprévu sérieux se règle comme pour toute location saisonnière : en direct avec le voyageur, dans le cadre du contrat signé et de sa politique d'annulation.
Ranger sa liste : archiver une demande
Une demande refusée ou annulée reste consultable dans votre liste Réservations. Pour la ranger, ouvrez le menu en haut à droite de sa carte et choisissez Archiver : la ligne rejoint l'onglet Archivées, d'où vous pouvez la restaurer à tout moment.
Une demande préapprouvée restée sans suite, par exemple un curieux qui ne signera jamais, peut aussi être archivée. Si ce voyageur finit par signer le contrat, la demande revient automatiquement dans votre liste : vous ne pouvez pas manquer une réservation qui se concrétise.
La conversation liée s'archive séparément, depuis la messagerie : le menu de la conversation propose le même geste.