Relances et délais : ce qui est automatique

Mis à jour le 12 juillet 2026

Location-Direct surveille deux délais de 48 heures et envoie les relances à votre place. Mais la règle est constante : un rappel ne change jamais l'état d'une réservation, c'est toujours vous qui décidez.

Les deux délais de 48 heures

après la signature du voyageur : 48 heures pour contresigner. Au-delà, vous recevez une relance vous invitant à contresigner, ou à refuser pour libérer vos dates ;
après la confirmation : 48 heures pour le règlement en direct. Au-delà, c'est le voyageur qui reçoit un rappel, purement informatif puisque le paiement se fait hors plateforme.

Les délais sont vérifiés toutes les 3 heures, et chaque réservation ne reçoit qu'une relance par étape : pas de harcèlement.

Aucune relance ne part pour une demande en attente de votre réponse, ni pour une demande préapprouvée que le voyageur n'a pas encore signée : dans ce second cas, relancez-le vous-même par la messagerie si besoin.

Rien ne s'annule tout seul

Aucun délai dépassé n'annule quoi que ce soit : les dates signées restent bloquées tant que vous n'agissez pas. Pour libérer une période, refusez la réservation ou, si elle est déjà confirmée, annulez-la : l'attente ne le fait jamais à votre place.

Ce choix est volontaire : sur une réservation directe, la relation vous appartient. Un voyageur peut avoir réglé en espèces à l'arrivée prévue, un empêchement peut se discuter ; l'outil vous informe, il ne tranche pas.

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