Comprendre le cycle de vie d'une réservation

1. 1En attente : le voyageur envoie sa demande avec ses dates et son message ; vous recevez son e-mail, et son téléphone s'il l'a indiqué. Vos coordonnées ne sont pas encore partagées.
2. 2Préapprouvée : vous préapprouvez : le voyageur est prévenu par e-mail, crée son compte et complète ses informations pour pouvoir signer ; vos coordonnées figurent au contrat qu'il signe. Les dates restent ouvertes à ce stade.
3. 3À contresigner : le voyageur signe le contrat : c'est SA signature qui bloque les dates au calendrier. À vous de contresigner ; d'ici là, la conversation est en lecture seule des deux côtés.
4. 4Confirmée : vous contresignez : la réservation est définitive, le voyageur règle le séjour en direct, selon les conditions du contrat.

• Refusée : vous avez refusé la demande avant toute signature ;
• Refusée après signature : vous avez refusé après la signature du voyageur, avec un motif qui lui est communiqué ;
• Annulée par l'hôte ou Annulée par le voyageur : une réservation confirmée a été annulée, avec un motif communiqué à l'autre partie. Le contrat signé reste consultable et la conversation reste ouverte ;
• Non présenté : le voyageur n'est jamais venu et vous l'avez signalé. Aucun remboursement, aucun avis demandé pour ce séjour.

Dans tous les cas, les nuits concernées se libèrent immédiatement au calendrier. Le détail est dans Refuser ou annuler une réservation.

Aucune demande n'expire ni ne s'annule toute seule, et Location-Direct ne décide jamais à votre place. Une demande en attente ou préapprouvée ne donne lieu à aucun rappel : seuls votre contresignature et le règlement du voyageur en font l'objet. Pour libérer des dates, refusez explicitement. Voir Relances et délais.